Afstand aanpassen, medaille of T-shirt bij bestellen alles kan.

Jouw afstand aanpassen kan tot 5 min voor de start van jouw afstand voor het event. Opgelet als je bent ingeschreven door iemand anders dan dient deze persoon de aanpassingen te doen.

LET OP: 

• Niet alle opties zijn aanpasbaar. Als een medaille en/of T-shirt is uitverkocht, dan kan je echt GEEN meer bijbestellen
• Sommige opties zijn niet annuleerbaar zoals bv goede doelen.
• Bij een downgrade van jouw afstand krijg je enkel credits terug als je annuleert meer dan 3 weken voor een event. Doe je die aanpassing tijdens de laatste 3 weken dan krijg je helaas geen credits.

Wil je de afstand waarvoor je ingeschreven bent veranderen of een product bijkopen zoals een T-shirt of medaille, dan kan je dit zelf regelen via jouw account. Volg onderstaande stappen.

STAP 4

Nu kan je jouw afstand aanpassen en/of producten toevoegen. Indien je voor een langere afstand kiest of een product toevoegt zal je, nadat je op ‘Update opties’ klikt, naar het betaalscherm worden gestuurd. Nadat je de betaling voldaan hebt worden je opties aangepast.
Opgelet, updaten van een inschrijving kost het systeem tijd. Het kan bijgevolg een paar seconden duren voordat de update plaatsgevonden heeft, dit is normaal. Let er op dat u goed op de knop “update opties” klikt en wacht tot het popup aangeeft dat het gelukt is

Keywords: nabestelling – extra optie – upgrade – downgrade – aanpassen – veranderen – bijwerken – Tshirt – T-shirt – Medaille – inschrijving aanpassen – opties

STAP 1

Kan je niet deelnemen? Geen probleem! Je kan je inschrijving gratis doorgeven of verkopen via jouw account.

Zo werkt het:

1. Log in en klik op ‘Mijn Inschrijvingen’.

2. Kies ‘Toewijzen of verkopen aan iemand anders’.

3. Selecteer gratis transfer of verkoop.

4. Vul het e-mailadres van de nieuwe deelnemer in.

De overdracht is geslaagd zodra de nieuwe deelnemer de transfermail bevestigt.

Problemen?

• Check je spamfolder.

• Log in met hetzelfde e-mailadres als waarop de mail is ontvangen.

• Je kan altijd een nieuwe transfer uitvoeren.

In zeer uitzonderlijke gevallen ondervinden sommige mensen problemen bij het inschrijven.

Wat je in dat geval kunt proberen, is om je in te schrijven via een desktop- of laptopbrowser (dus niet via een smartphone) en gebruik te maken van een incognitovenster.

Als je tot op de betalingspagina van Mollie geraakt, waar je de betaalmethode kunt kiezen, maar daar problemen ervaart, dan moet je contact opnemen met Mollie zelf of een andere betaalmethode proberen.

Trefwoorden: problemen inschrijven – registreren – foutmelding – error - bug

STAP 1

> Waarom moet ik betalen voor een medaille of T-shirt?

Bij al onze events zijn medailles, T-shirts en andere goodies optionele betalende extra’s.
Niet iedereen hecht belang aan deze herinneringen, en vaak belanden ze ongebruikt in de vuilnisbak — wat niet bepaald ecologisch is.

Door deze items betalend te maken, zorgen we ervoor dat ze alleen worden besteld door deelnemers die ze echt willen en waarderen.
Zo vermijden we verspilling en dragen we bij aan een duurzamere organisatie van onze evenementen.

---

> Waarom kan ik geen extra medaille of T-shirt meer bestellen?

Wanneer je je laat inschrijft, kan het gebeuren dat de optie om een medaille of T-shirt bij te bestellen niet meer beschikbaar is.
Wij moeten het aantal medailles en T-shirts ruim op voorhand doorgeven aan onze leverancier, waardoor latere aanpassingen niet meer mogelijk zijn.

Ter plaatse is het soms nog mogelijk om een medaille te kopen, afhankelijk van het aantal no-shows (deelnemers die niet komen opdagen).
Dit kan echter niet worden gegarandeerd.

---

> Ik ben mijn medaille of T-shirt vergeten af te halen

Heb je bij je inschrijving een medaille of T-shirt besteld maar ben je vergeten deze op te halen?
Dan kan je deze persoonlijk komen afhalen in onze opslagplaats:

? Warempage 8F, 6983 Ortho (België)

Dit kan tot twee maanden na het event.
Na deze termijn worden de overgebleven items vernietigd of geschonken aan een goed doel.

We versturen geen medailles of T-shirts per post en maken hierop geen uitzonderingen.
Er wordt geen terugbetaling voorzien voor deelnemers die hun bestelling niet hebben opgehaald of niet aanwezig waren op het event.

---

Trefwoorden: opsturen – vergeten afhalen – souvenir – aandenken – finishers – goodies – shirt – T-shirt – medaille

Wij geven ALTIJD de uitslagen door 1 week na het event. Zo kunnen we rustig de eventuele onterechte DNF’s corrigeren en de lijsten op fouten nakijken. Dan laden we de uitslag op in het systeem van de UTMB en vervolgens duurt het nog enkele dagen eer UTMB deze verwerkt. Jouw resultaten zullen pas 2-3 weken na jouw deelname aan onze events in jouw index te zien zijn.

ITRA – Hier werken we niet mee samen en onze uitslagen van onze events sturen we helaas nooit door naar ITRA.

Voor alle annuleringen en downgrades die je online uitvoert, ontvang je standaard online credits.
Deze blijven één jaar geldig.

De credits zijn niet persoonsgebonden – je kunt ze dus gebruiken om zowel jezelf als iemand anders in te schrijven voor een event.

Wanneer je een volledige inschrijving annuleert, kan je in sommige gevallen, mits een toeslag, kiezen voor een terugbetaling via Mollie, onze betaalprovider.

Een manuele terugbetaling op een bankrekening – zeker nadat er al credits zijn toegekend – brengt echter een grote administratieve last met zich mee.
Dit vereist meerdere handelingen door verschillende afdelingen: support, IT en financiën.

Omdat we hebben geïnvesteerd in een volledig geautomatiseerd systeem, is het helaas niet mogelijk om dit handmatig te verwerken zonder onze cijfers en boekhouding te verstoren.

Wat wél kan: je kan een aanvraag indienen om de geldigheidsduur van je credits te verlengen.

Bedankt voor je begrip.

Trefwoorden: geld terug – storting – terugbetaling – geld op rekening – credits – annulering

Een groepsinschrijving is mogelijk vanaf 10 personen. Deelnemers kunnen gratis aansluiten bij een groep en de groepsverantwoordelijke betaalt alles in één keer.

Procedure

1. Contacteer ons via e-mail om toegang te krijgen tot de groepsmodule. Vermeld voor welk event het is, met hoeveel personen jullie willen inschrijven en of jullie een bedrijf zijn.

2. De groepsverantwoordelijke maakt vervolgens de groep aan en:
   A. kiest een unieke groepscode,
   B. vult de facturatiegegevens in,
   C. bepaalt welke opties en mogelijkheden de leden mogen kiezen.

3. Daarna bezorgt hij/zij de code aan de leden, die zich via de gewone inschrijfmethode kunnen registreren. De kapitein kan ook zelf deelnemers toevoegen of verwijderen.

4. Ten laatste 14 dagen voor het event sluit de verantwoordelijke de groep af en wordt de factuur gegenereerd.

5. Vervolgens gebeurt de betaling online of via overschrijving.

   
   

Opgelet: eens een groep is afgesloten, kan er niets meer aan gewijzigd worden.

In de praktijk betekent dit dat lopers, wanneer ze zich inschrijven voor de wedstrijd van hun keuze, in de drie maanden voorafgaand aan het event moeten inloggen op het officiële platform pps.athle.fr en daar de verschillende stappen volgen.
Deze stappen zijn bedoeld om lopers bewust te maken van de risico’s, voorzorgsmaatregelen en aanbevelingen die gepaard gaan met hardlopen, via educatieve inhoud in tekst en video.

Je bekijkt enkele korte preventievideo’s (ongeveer 5 minuten), downloadt daarna een PDF-certificaat, bezorgt dit aan de organisator — en klaar!

Deelnemers met een Franse atletiek licentie, die het gezondheidspreventieprogramma al hebben gevolgd bij het aanvragen van hun licentie, zijn vrijgesteld van de PPS-procedure. Dat is vergelijkbaar met de vroegere vrijstelling bij het systeem van medische attesten.

Concreet heb je twee opties:

• Je laadt jouw geldige Franse atletieklicentie op.

• Of je laadt jouw geldige PPS-certificaat op (dat slechts 3 maanden geldig is).

Stappenplan:

1. Ten vroegste 3 maanden voor het event: ga naar https://pps.athle.fr, vul alle gevraagde gegevens in, bekijk de video’s en download vervolgens je PPS-certificaat.

2. Log in op jouw account (rechtsboven op deze pagina).

3. Op de startpagina van jouw account klik je op de knop PPS opladen.

Bekijk hieronder een voorbeeld van hoe zo’n certificaat eruitziet.

>>> Heb je een ongeval gehad tijdens een trail of walk?

Controleer eerst of je bij je inschrijving een ongevallenverzekering als betalende optie hebt genomen.
Dit kan je doen door rechtsboven op deze pagina in te loggen en de details van je inschrijving te bekijken.
Staat de optie er niet tussen, dan werd er geen ongevallenverzekering aangeboden.

1. Heb je geen verzekering genomen, dan kunnen wij je helaas niet verder helpen.

2. Heb je wél een verzekering genomen, vraag dan ter plaatse aan het secretariaat naar een Ethias-formulier dat je binnen de 8 dagen moet opsturen.
   Ben je dit vergeten, stuur dan een bericht via onze website — wij bezorgen je het formulier per e-mail.

>>> Heb je een ongeval gehad tijdens een triatlon

Onze triatlonevenementen zijn aangesloten bij Triatlon Vlaanderen.

• Atleten met een geldige licentie op de datum van het event zijn automatisch verzekerd voor lichamelijke ongevallen.

• Atleten zonder geldige wedstrijdlicentie moeten verplicht een daglicentie aankopen.
  De bedragen hiervoor worden vastgelegd door de federatie en volledig doorgestort.
  Door het aankopen van een daglicentie ben je eveneens verzekerd voor lichamelijke ongevallen.

Wat te doen bij een ongeval?

1. Vul het  aangifteformulier  in.

2. Stuur het formulier samen met een scan of duidelijke foto naar Triatlon Vlaanderen.
   Klik op de knop "Verzenden" op het formulier: er opent dan automatisch een e-mail in Outlook met het juiste adres van Triatlon Vlaanderen.

3. Na controle wordt het dossier doorgestuurd naar Ethias. Kort daarna ontvangt het slachtoffer een ontvangstbevestiging met dossiernummer.
   Met dit nummer kan het slachtoffer het dossier verder opvolgen of aanvullen bij Ethias.

Meer informatie over de verzekering lichamelijke ongevallen vind je op de website van Triathlon Vlaanderen.